Auditorias de ventas y consumo - SEGMENTA - investigación de mercados, investigación estratégica, cuantitativo, cualitativo, información, consultoría, análisis de opinión, estudios de opinión, estudios de mercado, encuesta, opinión pública, compañías de investigación, estadística, Latino América, mercadotecnia, economía, México, Medición de preferencias electorales, Diagnóstico, satisfacción de cliente, Pruebas de marca, nichos de mercado, segmentación de mercados, Factibilidad de proyectos, grupos de enfoque, base de datos

Desde 1997, TENDENCIAS INDUSTRIALES ha trabajado en el desarrollo de una coherente metodología que combina entrevistas y compradores misteriosos y que permite:

Validar y/o determinar los elementos que proporcionan satisfacción al consumidor.
Convertir dichos elementos en estándares de servicio.
Medir cuantitativamente el nivel de cumplimiento de los estándares mediante compradores misteriosos.
Evaluar el impacto del cumplimiento de estándares en la satisfacción del consumidor.

Estos programas han sido llevados a cabo para restaurantes, tiendas de autoservicio y bancos.